MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
AMAÇ MADDE 1– BU YÖNETMELİĞİN AMACI, MESAFELİ SÖZLEŞMELER HAKKINDA UYGULAMA USUL VE ESASLARINI DÜZENLEMEKTİR.
KAPSAM MADDE 2– BU YÖNETMELİK, YAZILI, GÖRSEL VE ELEKTRONİK ORTAMDA VEYA DİĞER İLETİŞİM ARAÇLARI KULLANILARAK VE TÜKETİCİLERLE KARŞI KARŞIYA GELİNMEKSİZİN YAPILAN, MALIN VEYA HİZMETİN TÜKETİCİYE ANINDA VEYA SONRADAN TESLİMİ VEYA İFASI KARARLAŞTIRILAN SÖZLEŞMELERE UYGULANIR.
DAYANAK MADDE 3– BU YÖNETMELİK, 23/2/1995 TARİHLİ VE 4077 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUNUN 31 İNCİ VE BU KANUNA 4822 SAYILI KANUNLA EKLENEN 9/A MADDELERİNE DAYANILARAK HAZIRLANMIŞTIR.
TANIMLAR MADDE 4– BU YÖNETMELİĞİN UYGULANMASINDA; A) BAKANLIK: SANAYİ VE TİCARET BAKANLIĞINI, B) BAKAN: SANAYİ VE TİCARET BAKANINI, C) MAL: ALIŞ-VERİŞE KONU OLAN TAŞINIR EŞYAYI, KONUT VE TATİL AMAÇLI TAŞINMAZ MALLARI VE ELEKTRONİK ORTAMDA KULLANILMAK ÜZERE HAZIRLANAN YAZILIM, SES, GÖRÜNTÜ VE BENZERİ GAYRİ MADDİ MALLARI, D) HİZMET: BİR ÜCRET VEYA MENFAAT KARŞILIĞINDA YAPILAN MAL SAĞLAMA DIŞINDAKİ HER TÜRLÜ FAALİYETİ, E) SATICI: KAMU TÜZEL KİŞİLERİ DE DAHİL OLMAK ÜZERE TİCARİ VEYA MESLEKİ FAALİYETLERİ KAPSAMINDA TÜKETİCİYE MAL SUNAN GERÇEK VEYA TÜZEL KİŞİLERİ, F) SAĞLAYICI: KAMU TÜZEL KİŞİLERİ DE DAHİL OLMAK ÜZERE TİCARİ VEYA MESLEKİ FAALİYETLERİ KAPSAMINDA TÜKETİCİYE HİZMET SUNAN GERÇEK VEYA TÜZEL KİŞİLERİ, G) TÜKETİCİ: BİR MAL VEYA HİZMETİ TİCARİ VEYA MESLEKİ OLMAYAN AMAÇLARLA EDİNEN, KULLANAN VEYA YARARLANAN GERÇEK YA DA TÜZEL KİŞİYİ, H) KREDİ VEREN: MEVZUATLARI GEREĞİ TÜKETİCİLERE NAKİT KREDİ VERMEYE YETKİLİ OLAN BANKA, ÖZEL FİNANS KURULUŞU VE FİNANSMAN ŞİRKETLERİNİ, I) MESAFELİ SÖZLEŞME: YAZILI, GÖRSEL, TELEFON VE ELEKTRONİK ORTAMDA VEYA DİĞER İLETİŞİM ARAÇLARI KULLANILARAK VE TÜKETİCİLERLE KARŞI KARŞIYA GELİNMEKSİZİN YAPILAN VE MALIN VEYA HİZMETİN TÜKETİCİYE ANINDA VEYA SONRADAN TESLİMİ VEYA İFASI KARARLAŞTIRILAN SÖZLEŞMELERİ, İFADE EDER. ÖN BİLGİLER
MADDE 5– MESAFELİ SÖZLEŞMENİN AKDİNDEN ÖNCE AŞAĞIDAKİ BİLGİLERİN TÜKETİCİYE VERİLMESİ ZORUNLUDUR. A) SATICI VEYA SAĞLAYICININ İSİM, UNVAN, AÇIK ADRES, TELEFON VE VARSA DİĞER ERİŞİM BİLGİLERİ, B) SÖZLEŞME KONUSU MAL YA DA HİZMETİN TEMEL ÖZELLİKLERİ, C) SÖZLEŞME KONUSU MAL YA DA HİZMETİN TÜM VERGİLER DAHİL SATIŞ FİYATI, D) SATICI VEYA SAĞLAYICININ FİYAT DAHİL TÜM VAATLERİNİN GEÇERLİLİK SÜRESİ, E) TÜKETİCİNİN ÖDEMELERİNİN NASIL YAPILACAĞINA DAİR BİLGİLER, F) TESLİMAT VE İFANIN NASIL YAPILACAĞINA VE VARSA BUNA İLİŞKİN MASRAFLARIN TUTARI VE KİMİN TARAFINDAN KARŞILANACAĞINA DAİR BİLGİLER, G) CAYMA HAKKI VE BU HAKKIN NASIL KULLANILACAĞINA DAİR BİLGİLER, H) TÜKETİCİYE BİR MALİYETİ VARSA KULLANILAN İLETİŞİM YOLLARININ ÜCRETİ, I) SÖZLEŞME KONUSU MAL YA DA HİZMETİN, TESLİM VE İFA TARİHLERİNE İLİŞKİN PROGRAM, J) TÜKETİCİNİN TALEP VE ŞİKAYETLERİNİ İLETEBİLECEĞİ SATICI VEYA SAĞLAYICININ AÇIK ADRES, TELEFON VE VARSA DİĞER ERİŞİM BİLGİLERİ. ÖN BİLGİLERİN DOĞRULUĞUNUN YAZILI OLARAK KANITLANMASI
MADDE 6- TÜKETİCİ, ÖN BİLGİLERİ DOĞRU VE EKSİKSİZ OLARAK EDİNDİĞİNİ YAZILI OLARAK TEYİT ETMEDİKÇE SÖZLEŞME AKDEDİLEMEZ. ELEKTRONİK ORTAMDA YAPILAN SÖZLEŞMELERDE BU TEYİT İŞLEMİ YİNE ELEKTRONİK ORTAMDA YAPILIR. TÜKETİCİ, MALLAR İÇİN SÖZLEŞME KONUSU MAL KENDİSİNE ULAŞMADAN, HİZMETLER İÇİN DE EN GEÇ SÖZLEŞMENİN İFASINDAN ÖNCE ÖN BİLGİLERİ İÇEREN YAZILI ONAYI ALMALIDIR. SÖZLEŞMEDE BULUNMASI GEREKEN ŞARTLAR
MADDE 7– MESAFELİ SÖZLEŞMENİN YAZILI OLARAK YAPILMASI VE BU SÖZLEŞMENİN BİR NÜSHASININ TÜKETİCİYE VERİLMESİ ZORUNLUDUR. SÖZLEŞMEDE; A) TÜKETİCİNİN, SATICI VEYA SAĞLAYICININ İSİM, UNVAN, AÇIK ADRES, TELEFON VE VARSA DİĞER ERİŞİM BİLGİLERİ, B) SÖZLEŞMENİN DÜZENLENDİĞİ TARİH, C) MALIN VEYA HİZMETİN TESLİM VEYA İFA TARİHİ VE ŞEKLİ, D) TESLİMAT VE İFAYA İLİŞKİN MASRAFLARIN TUTARI VE KİMİN TARAFINDAN KARŞILANACAĞINA DAİR BİLGİLER, E) SÖZLEŞME KONUSU MALIN VEYA HİZMETİN CİNSİ VEYA TÜRÜ, MİKTARI VE VARSA MARKA VE MODELİ, F) MALIN VEYA HİZMETİN TÜRK LİRASI OLARAK VERGİLER DAHİL PEŞİN SATIŞ FİYATI, G) VADEYE GÖRE FAİZ İLE BİRLİKTE ÖDENECEK TÜRK LİRASI OLARAK TOPLAM SATIŞ FİYATI, H) FAİZ MİKTARI, FAİZİN HESAPLANDIĞI YILLIK ORAN VE SÖZLEŞMEDE BELİRTİLEN FAİZ ORANININ YÜZDE OTUZ FAZLASINI GEÇMEMEK ÜZERE GECİKME FAİZİ ORANI, I) PEŞİNAT TUTARI, J) ÖDEME PLANI, K) BORÇLUNUN TEMERRÜDE DÜŞMESİNİN HUKUKİ SONUÇLARI, YER ALIR.
CAYMA HAKKI MADDE 8– TÜKETİCİ; MAL SATIŞINA İLİŞKİN MESAFELİ SÖZLEŞMELERDE, TESLİM ALDIĞI TARİHTEN İTİBAREN YEDİ GÜN İÇERİSİNDE HİÇBİR HUKUKİ VE CEZAİ SORUMLULUK ÜSTLENMEKSİZİN VE HİÇBİR GEREKÇE GÖSTERMEKSİZİN MALI REDDEDEREK SÖZLEŞMEDEN CAYMA HAKKINA SAHİPTİR. HİZMET SUNUMUNA İLİŞKİN MESAFELİ SÖZLEŞMELERDE İSE, BU SÜRE SÖZLEŞMENİN İMZALANDIĞI TARİHTE BAŞLAR. SÖZLEŞMEDE, HİZMETİN İFASININ 7 GÜNLÜK SÜRE DOLMADAN YAPILMASI KARARLAŞTIRILMIŞSA, TÜKETİCİ İFANIN BAŞLAYACAĞI TARİHE KADAR CAYMA HAKKINI KULLANABİLİR. CAYMA HAKKININ KULLANIMINDAN KAYNAKLANAN MASRAFLAR SATICI VEYA SAĞLAYICIYA AİTTİR. ELEKTRONİK ORTAMDA ANINDA İFA EDİLEN HİZMETLER VE TÜKETİCİYE ANINDA TESLİM EDİLEN MALLARA İLİŞKİN SÖZLEŞMELER CAYMA HAKKI VE KULLANIMINA İLİŞKİN HÜKÜMLERE TABİ DEĞİLDİR. MALIN TESLİMİ SÖZLEŞMEYE TARAF OLAN TÜKETİCİ DIŞINDA BİR KİŞİYE YAPILSA DAHİ TÜKETİCİ CAYMA HAKKINI KULLANABİLİR. BU DURUMDA SATICI MALI 9 UNCU MADDENİN DÖRDÜNCÜ FIKRASI HÜKMÜ UYARINCA ÜÇÜNCÜ KİŞİDEN TESLİM ALIR. TÜKETİCİNİN ÖZEL İSTEK VE TALEPLERİ UYARINCA ÜRETİLEN VEYA ÜZERİNDE DEĞİŞİKLİK YA DA İLAVELER YAPILARAK KİŞİYE ÖZEL HALE GETİRİLEN MALLARDA TÜKETİCİ CAYMA HAKKINI KULLANAMAZ. AYRICA TÜKETİCİ, NİTELİĞİ İTİBARİYLE İADE EDİLEMEYECEK, HIZLA BOZULMA VEYA SON KULLANMA TARİHİ GEÇME İHTİMALİ OLAN MALLAR SÖZ KONUSU OLDUĞUNDA CAYMA HAKKINI KULLANAMAZ. BU YÖNETMELİĞİN 6 NCI VE 7 NCİ MADDESİNDEKİ KOŞULLARDAN BİRİ EKSİK OLDUĞU TAKTİRDE SATICI VEYA SAĞLAYICI EN GEÇ OTUZ GÜN İÇERİSİNDE EKSİKLİĞİ GİDERİR. BU DURUMDA 7 GÜNLÜK SÜRE, SÖZ KONUSU EKSİKLİĞİN GİDERİLDİĞİNE DAİR BİLGİNİN YAZILI OLARAK TÜKETİCİYE ULAŞTIRILDIĞI TARİHTEN İTİBAREN BAŞLAR.